Sedan vårat uttalande den 16 juli rörande våra event under 2020 (läs mer här) har vi mottagit många frågor och kommer att försöka att besvara de vanligaste frågorna här.
Vänligen läs igenom detta innan ni hör av er till vår support då vi endast kommer att hänvisa till denna sida vid eventuella frågor relaterade till dessa. Tack för er förståelse.
Det finns andra lopparrangörer som erbjuder återbetalning – hur kan de göra det när ni inte gör det?
Det råder ingen tvekan om att alla arrangörer går på knäna nu. Alla arrangörers omsättningstapp är närmare 100% nu oavsett vilken arrangör du är. Dock har alla arrangörer olika förutsättningar. Vissa (tex Ironman som ägs av ett av världens största företag i Kina) har goda ekonomiska resurser från andra delar av sin verksamhet och har möjlighet att skjuta upp sina intäkter och ta en rejäl smäll nu. Vasaloppet är ett annat exempel som vi hör och då ska vi inte glömma att de hade sin största händelse på året precis innan alla restriktioner slog till, dvs de hade möjligheten att leverera sin absolut största produkt för året. Därför är det ett mindre ekonomiskt åtagande att skjuta upp biljetter för deras sommarvecka.
Vi (och väldigt många andra med oss, tex Stockholm Marathon) har inte några externa ägare med kapital från andra verksamheter, ej heller andra ben än just motionsevent att stå på. Det finns alltså inga pengar att ta av. De pengar som finns, håller oss flytande ett par månader till i hopp om en avmattning av krisen och/eller ett riktat stödpaket för den bransch som har kraschat hårdast.
Självklart är det så att om vi haft möjlighet att betala tillbaka utan att gå i konkurs hade vi gjort det. Och självklart är det så att vi återbetalar era startavgifter om det kommer ersättning för just detta från staten.Så sker i en del andra länder såsom Danmark där staten tar sitt ansvar (det är dem som tvingat arrangörer ställa in - inte arrangörer som valt att göra så) och ersätter direkt deltagarna. Vi har en sådan dialog med danska myndigheter kring vårt Köpenhamns lopp men än så länge har inte svenska myndigheter gjort motsvarande även om vi kommer att strida för det.
Ni kan ta en riktigt härlig semester nu när ni tagit våra pengar men inte gör några event.
Nej, det kan vi självklart inte. Även om vi vet att det kan vara komplicerat att förstå hur hela vår affärsmodell är uppbyggd är det ganska enkelt att förstå följande: Vi har ägnat de senaste 8 åren åt att bygga ett koncept och ett varumärke som utan tvekan haft flest deltagare, bäst reviews och flest utmärkelser i Skandinavien. Varför skulle vi vilja rasera allt detta på ett ögonblick för att "utnyttja läget" och "tjäna lite snabba pengar" om det inte vore för att vi inte såg någon annan utväg. Vi hatar att göra våra kunder missnöjda och vi förstår att mycket av det vi byggt upp nu har raserats. Men vi har inget annat val än detta om vi ska finnas kvar som aktör. Dessutom har vi jobbar och kommer att fortsätta jobba för att hitta så bra alternativ som möjligt och planera för en framtid efter Corona.
Ni gjorde vinst förra året, och året innan det - bordet det då inte finnas pengar i bolaget för återbetalning?
Ja, det är helt riktigt att vi gjorde vinst förra året. En vinst som gjorts helt "by the book" av ett välmående företag - precis som det ska vara enligt svensk lag. Den vinsten som gjordes förra året, har inte plockats ut av ägare, utan den har återinvesteras i bolaget. Precis enligt de riktlinjer för att ta del av de stödpaket som erbjudits av regeringen. Det är dessutom så att vi under fler års tid strategiskt förberett oss på en lågkonjunktur och tapp på deltagarintäkter med upp till 30%, men aldrig har något företag i världshistorien behövt förbereda sig i ett långvarigt tapp på 100%. Detta är en extremt unik situation vi är i. Dessutom är det så att vår totala ackumulerade vinst genom åren inte skulle räcka för att betala tillbaka startavgifterna i detta läge. Vi kommer aldrig att kunna profitera på den här situationen även om vi hade velat (vilket vi givetvis inte vill). Inför 2021 kommer vi att göra allt vi kan för att kompensera de som drabbats nu, men först måste vi säkerställa att vi överlever.
Andra aktörer hävdar att de kan köra sina lopp i år - varför kan inte ni det?
Det kan vara så att andra aktörer valt att inte informera sina deltagare ännu, men det råder inga som helst tvivel om att myndigheternas riktlinjer gäller alla. Fram tills den dag riktlinjerna ändras kommer inte någon arrangör få tillstånd för att bedriva sina lopp. Samma riktlinjer gäller även tex Liseberg, Gröna Lund och Astrid Lindgrens värld etc, som alla måste hålla stängt just nu. Det finns ett fåtal väldigt små aktörer som kan hålla event med mindre än 50 personer åt gången. Det fungerar inte för aktörer som vi som har tusentals deltagare.
Varför kan vi inte flytta våra biljetter till nästa år?
Om vi flyttar alla våra deltagare till nästa år, har vi vi samma problem. Vi behöver intäkterna i år, likväl som nya intäkter nästa år, annars går vi under. Dock kommer vi göra allt vi kan för att kompensera alla som nu tagit skada. Hur kompensationen kommer att se ut är just nu inte helt klart, och den kan komma att ändras framöver, beroende på hur ett eventuellt riktat stödpaket från staten kommer att se ut.
Men Konsumentverket säger att jag ska få pengarna tillbaka för inställda evenemang?
För att vi ska kunna bedriva vår verksamhet behöver vi ha starka allmänna villkor, likt de vi har. Detta för att kunna planera och investera inför eventen. Den lagstiftning som idag finns i konsumentköplagen och konsumenttjänstlagen är inte applicerbart på oss, då en startavgift i lagens mening är varken en tjänst eller en vara (1990:932 och 1985:716).
Ni har väl tagit del av de ekonomiska stödpaketen, med permitteringar och omställningsstöd?
Det har vi gjort, men problemet för oss är att vi skulle behöva varit permitterad och få omställningsstöd från början av 2019 för att de skulle ha haft något större effekt. De stöd som finns idag är inte anpassat för den bransch som i princip fått näringsförbud. Men, återigen, skulle det komma ett nytt riktat stöd till oss som är i störst ekonomisk knipa, kommer vi självklart att göra allt vi kan för att ni som nu tagit skada ska få så stor del utav detta som möjligt.
Varför försöker ni inte anpassa loppen utifrån de riktlinjer som finns idag?
Vi har försökt hitta lösningar på att begränsa folksamlingarna vid våra event men här har alltså myndigheterna sagt nej. Vi har gjort mängder med förslag där bland annat hela området är inhägnat och uppdelat i zoner där varje individ skulle få minst 10 kvadratmeter vardera att röra sig på, men vi får ständigt samma svar: Vi får inte vara fler än 50 personer på hela event och tävlingsområdet totalt sett, inkl personal. Myndigheterna har också varit rätt tydliga med att som läget är just nu kommer det inte beviljas tillstånd för tex specialvarianter, om evenemanget i sig kommer samla fler än 50 personer. Lägg där till att vi i normala fall är över 100 personer som arbetar på ett event vilket då innebär att redan där har vi gått över gränsen med 100%.
Varför kan ni inte flytta evenemangen till senare datum i höst?
Läget är helt enkelt för osäkert och våra lopp kräver lång förberedelse. Dessutom har vi vädret emot oss. Skulle vi leta ett nytt datum i november och december kan det vara snö/ is och minusgrader vilket försvårar att genomföra dessa lopp på ett säkert och tillfredsställande sätt. Men framförallt behöver vi fulltaligt manskap och lång framförhållning vilket inte är möjligt med rådande begränsningar. Vårt fokus kommer nu att ligga på 2021 och framåt förutom eventuella aktiviteter på vår träningsanläggning som ni kan hålla utkik efter (mer information om detta vid senare tillfälle)
Ni nämner digitalt lopp och andra aktiviteter i höst. Vad kan vi förvänta oss?
Det kommer att komma mer information i mitten/slutet av augusti kring vilka aktiviteter vi planerar för alla med biljett till Toughest 2020. Vi hoppas att så många som möjligt tar chansen att delta och att detta ger flera möjligheten att trots allt få ut en bra upplevelse av Toughest även utan vårt ordinarie lopp. Mer information kommer som sagt och vi ser fram mot att få genomföra olika aktiviteter med er! Det kommer helt enkelt finnas möjlighet till svett, utmaningar och hinder för de som vill om än på ett annorlunda sätt än vanligt….
